Última actualización: Junio de 2026
1. OBJETO
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de:
La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación de esta política.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
HORÓSCOPO MÁGICO comercializa productos y servicios exclusivamente digitales, incluyendo, entre otros:
Cartas astrales.
Informes personalizados.
Informes PDF.
Guías digitales.
Tiradas de tarot.
Herramientas online.
Acceso a funcionalidades premium.
Suscripciones.
Contenidos digitales accesibles a través de la plataforma.
No se realizan envíos físicos.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTENIDOS DIGITALES
De conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable cuando el suministro de contenidos digitales haya comenzado con el consentimiento previo del usuario.
Al completar una compra de contenido digital, el usuario acepta expresamente que la ejecución del servicio pueda comenzar de forma inmediata.
En consecuencia, una vez entregado, activado o puesto a disposición el contenido digital adquirido, el usuario reconoce que podrá perder su derecho de desistimiento en los términos permitidos por la legislación aplicable.
4. PRODUCTOS DIGITALES DE PAGO ÚNICO
Con carácter general, no se realizarán reembolsos de productos digitales una vez que:
Hayan sido entregados.
Hayan sido descargados.
Hayan sido generados.
Hayan sido puestos a disposición del usuario.
Hayan sido consumidos parcial o totalmente.
Esto incluye, entre otros:
Cartas astrales.
Informes PDF.
Informes personalizados.
Tiradas de tarot.
Guías digitales.
Herramientas de acceso inmediato.
5. SUSCRIPCIONES
Las cuotas de suscripción abonadas no serán reembolsables una vez realizado el cobro correspondiente.
La cancelación de una suscripción impedirá futuras renovaciones, pero no dará lugar al reembolso automático de los importes ya cobrados.
Tras la cancelación, el usuario conservará el acceso a los servicios contratados hasta la finalización del período ya abonado.
6. CASOS EN LOS QUE PODRÁ PROCEDER UN REEMBOLSO
HORÓSCOPO MÁGICO podrá valorar la realización de un reembolso cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
Cobro duplicado.
Error técnico atribuible a la plataforma.
Imposibilidad de acceso al producto adquirido por causas imputables a HORÓSCOPO MÁGICO.
Cobro incorrecto.
Incidencias excepcionales debidamente acreditadas.
Cada solicitud será analizada individualmente.
7. SOLICITUD DE REEMBOLSO
Las solicitudes deberán enviarse a:
Indicando:
Nombre del usuario.
Correo electrónico asociado a la compra.
Fecha de la compra.
Producto o servicio contratado.
Motivo de la solicitud.
HORÓSCOPO MÁGICO podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y las circunstancias del caso.
8. PLAZO DE RESOLUCIÓN
Las solicitudes serán revisadas en un plazo razonable desde su recepción.
En caso de aprobarse un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, siempre que sea técnicamente posible.
9. FRAUDE Y USO ABUSIVO
HORÓSCOPO MÁGICO se reserva el derecho a rechazar solicitudes de reembolso cuando existan indicios razonables de:
Uso fraudulento de la plataforma.
Consumo efectivo del contenido adquirido.
Intentos de obtener acceso gratuito a productos o servicios.
Incumplimiento de los Términos y Condiciones de Venta.
10. DOCUMENTOS RELACIONADOS
La presente Política de Reembolsos debe interpretarse conjuntamente con los siguientes documentos:
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolsos puede contactar con:
TRIVIUM QUADRIVIUMQUE DIGITAL, S.L.